Administrativa especializada en contabilidad y atención al cliente
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Su e-mail es: evillodres@gmail.com
Curriculum: ESTHER VILLODRES ESPINOSA
Barcelona ? 08035
Móvil 652 688 183
E-Mail : evillodres@gmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Administrativa especializada en contabilidad, gestión de personal y atención al cliente
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Area Administración-Gestión
Aux. Administrativa
Transrutas, S.A. ?> 2005 ? 2015
Mayorista de viajes.
Las tareas desarrolladas fueron las siguientes:
? Facturación, control de costes, seguimiento cobros y reclamación de pagos.
? Realización de catálogos de viajes y apoyo en la introducción de datos en la BBDD.
? Formación de personal.
? Documentaciones de viaje, atención al cliente y altas en los usuarios on-line.
? Centralita/recepción de la empresa.
Competencias desarrolladas:
? Planificación y organización: proceso del ciclo contable.
? Trabajo en equipo y capacidad de organización: coordinación de las actividades formativas y realización de los catálogos de viajes.
? Orientación al cliente: análisis de las peticiones concretas de los clientes.
? Capacidad resolutiva: resolución de incidencias.
Aux. Administrativa / RRHH
Next, S.A. ?> 2001 ?2005
Consultoría que prestaba servicios para Auna Telecomunicaciones.
Tareas realizadas:
? Selección de personal y contratación (altas y bajas laborables).
? Realización de nóminas y finiquitos.
? Supervisión y seguimiento de varios equipos de técnicos instaladores.
? Facturación y contabilización de facturas emitidas.
Competencias desarrolladas:
? Trabajo en equipo y capacidad de organización: coordinación de las formaciones.
? Capacidad de decisión: en los procesos de selección de personal.
? Orientación al cliente: análisis de las peticiones concretas de los clientes.
? Capacidad resolutiva: resolución de incidencias.
Oficial Múltiple MetalúrgicoAtención al cliente
Teleoperadora
Konecta BTO S.A. ?> Periodo: 5 a 20 Noviembre 2.015
Empresa que lleva Contact Center de Gas Natural Fenosa
Realice las siguientes tareas:
? Teleoperadora atención al cliente y venta cruzada.
Teleoperadora / Coordinadora Call Center
Bittel, S.A. ?> Periodo: 2000 ? 2001
Empresa que llevaba los servicios de soporte de EresMas.
Realice las siguientes tareas:
? Teleoperadora servicio técnico
? Coordinadora.
? Tareas administrativas (backup).
? Control, contratación, selección y formación de personal.
Venta al público
Curriculum estudiante Ingeniería AgronómicaDependienta
Tricon, S.A. ?> Periodo: 1999 ? 2000
Empresa que lleva los K.F.C., Taco Bell y Domino´s Pizza..
Realice las siguientes tareas:
? Dependienta de tienda.
? Atención telefónica.
? Cierre de caja y en el inventario semanal/mensual.
? Coordinación de los turnos de personal, vacaciones, nuevas contrataciones y formación de personal.
ESTUDIOS REALIZADOS
? Diplomatura en Relaciones Laborables en la Universitat de Barcelona
? Batxillerat Administrativo/Humanístico.
IDIOMAS
? Inglés: Nivel C1
? Catalá y Castellano: Bilingüe - Nativos.
CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
? Paquete Office, entorno Windows, Contaplus, Facturaplus, sistema RED, y A3 Nóminas.
? Amplio dominio de los programas Adobe Indesign y QuarkExpress.
? Conocimientos de Internet y redes sociales.
OTROS DATOS
? Permiso de conducir: B-1 y A-1
? Dispongo de vehículo propio.
CAPATAZ DE PERFORACIÓN Y VOLADURAEnviado el 04/12/2015
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