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Administrativa especializada en contabilidad y atención al cliente

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Este mensaje fue enviado por Esther Villodres, con titulo: Funci
Su e-mail es: evillodres@gmail.com
Curriculum: ESTHER VILLODRES ESPINOSA

Barcelona ? 08035
Móvil 652 688 183
E-Mail : evillodres@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL
Administrativa especializada en contabilidad, gestión de personal y atención al cliente

EXPERIENCIA PROFESIONAL


Area Administración-Gestión
Aux. Administrativa
Transrutas, S.A. ?> 2005 ? 2015
Mayorista de viajes.
Las tareas desarrolladas fueron las siguientes:
? Facturación, control de costes, seguimiento cobros y reclamación de pagos.
? Realización de catálogos de viajes y apoyo en la introducción de datos en la BBDD.
? Formación de personal.
? Documentaciones de viaje, atención al cliente y altas en los usuarios on-line.
? Centralita/recepción de la empresa.
Competencias desarrolladas:
? Planificación y organización: proceso del ciclo contable.
? Trabajo en equipo y capacidad de organización: coordinación de las actividades formativas y realización de los catálogos de viajes.
? Orientación al cliente: análisis de las peticiones concretas de los clientes.
? Capacidad resolutiva: resolución de incidencias.

Aux. Administrativa / RRHH
Next, S.A. ?> 2001 ?2005
Consultoría que prestaba servicios para Auna Telecomunicaciones.
Tareas realizadas:
? Selección de personal y contratación (altas y bajas laborables).
? Realización de nóminas y finiquitos.
? Supervisión y seguimiento de varios equipos de técnicos instaladores.
? Facturación y contabilización de facturas emitidas.
Competencias desarrolladas:
? Trabajo en equipo y capacidad de organización: coordinación de las formaciones.
? Capacidad de decisión: en los procesos de selección de personal.
? Orientación al cliente: análisis de las peticiones concretas de los clientes.
? Capacidad resolutiva: resolución de incidencias.


Atención al cliente

Teleoperadora

Konecta BTO S.A. ?> Periodo: 5 a 20 Noviembre 2.015
Empresa que lleva Contact Center de Gas Natural Fenosa
Realice las siguientes tareas:
? Teleoperadora atención al cliente y venta cruzada.


Teleoperadora / Coordinadora Call Center

Bittel, S.A. ?> Periodo: 2000 ? 2001
Empresa que llevaba los servicios de soporte de EresMas.
Realice las siguientes tareas:
? Teleoperadora servicio técnico
? Coordinadora.
? Tareas administrativas (backup).
? Control, contratación, selección y formación de personal.

Venta al público

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Dependienta

Tricon, S.A. ?> Periodo: 1999 ? 2000
Empresa que lleva los K.F.C., Taco Bell y Domino´s Pizza..
Realice las siguientes tareas:
? Dependienta de tienda.
? Atención telefónica.
? Cierre de caja y en el inventario semanal/mensual.
? Coordinación de los turnos de personal, vacaciones, nuevas contrataciones y formación de personal.

ESTUDIOS REALIZADOS
? Diplomatura en Relaciones Laborables en la Universitat de Barcelona
? Batxillerat Administrativo/Humanístico.

IDIOMAS
? Inglés: Nivel C1
? Catalá y Castellano: Bilingüe – Nativos.

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CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
? Paquete Office, entorno Windows, Contaplus, Facturaplus, sistema RED, y A3 Nóminas.
? Amplio dominio de los programas Adobe Indesign y QuarkExpress.
? Conocimientos de Internet y redes sociales.

OTROS DATOS
? Permiso de conducir: B-1 y A-1
? Dispongo de vehículo propio.

Enviado el 04/12/2015

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